Onze Werkwijze
Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële dienstverlening. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In
onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie en uw persoonlijke wensen zijn onze leidraad. Op deze pagina vindt u, kort en bondig, onze algemene voorwaarden, dienstwijzers, informatie over onze dienstverlening en waar u terecht kunt met klachten.
Algemene voorwaarden
Download hier onze algemene voorwaarden.
Vergelijkingskaarten
Financieel dienstverleners zijn verplicht om een vergelijkingskaart aan de consument te verstrekken voor advies en bemiddeling in een bepaald aantal producten. De vergelijkingskaart heeft een vast format en is bedoeld om meer transparantie over financiële dienstverlening te krijgen. Met een vergelijkingskaart kunnen consumenten diensten en kosten eenvoudig vergelijken.
Onze beloning
Bij onze dienstverlening staan de belangen van de klant centraal. De beloning van onze medewerkers bestaat uit een vast en marktconform salaris. Wij kennen geen beloningen die afhankelijk zijn van omzet-doelstellingen.
Betalen van premies
In vele gevallen zullen wij de premie bij u incasseren en overdragen aan de verzekeraar. Ook is het mogelijk dat de verzekeraar de premie rechtstreeks met u verrekent.
Heeft u betalingsachterstand of problemen met het betalen van uw premies? Uiteraard helpen wij u graag om verdere achterstand te voorkomen of om een regeling te treffen.
Mocht u moeite hebben bij het betalen van uw rekeningen en wilt u hulp bij het doen van uw geldzaken? U bent niet alleen. De onafhankelijke Stichting NSR (Nederlandse Schuldhulproute) heeft Geldfit opgezet. Geldfit is het startpunt bij vragen en zorgen over geld. Wij verwijzen u graag door naar www.geldfit.nl.
Het niet of te laat betalen van de premies
Heeft u de premie van uw verzekering niet of te laat betaald? Dan bent u mogelijk niet meer verzekerd. De betalingsverplichting van de verzekering blijft alsnog bestaan. In onderstaand overzicht kunt u zien welke termijnen wij hanteren voor het betalen van de premies en wanneer de dekking van de verzekering wordt opgeschort of beëindigd.
Klachten
Wij besteden voortdurend grote zorg aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent met een van onze diensten. In dat geval verzoeken wij u contact met ons op te nemen om u zo goed mogelijk verder te kunnen helpen.
Ons kantoor beschikt over een interne klachtenprocedure. Ook zijn wij aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) onder nummer 300.008435.
